Como solicitar a troca?
• Como solicitar a troca?
1- Nos avise em nosso e-mail contato@brunxind.com
2- Conte para gente o motivo de você querer trocar/cancelar o pedido;
3- O time irá te instruir sobre como proceder e sobre o endereço para o qual enviar as peças;
4- Geramos um código de troca para você postar o pedido através dos correios, o valor de todo o processo de troca é por conta do cliente.
5- Assim que chegar, iremos analisar a peça para garantir que está tudo de acordo com os termos acima.
6- Estando tudo OK, vamos te dar o sinal verde e já procederemos com a troca como solicitado.
7- Para trocas, um novo pedido será criado com a nova peça.
8- Para reembolsos, serão feitos em até 5 dias úteis depois de confirmado pelo departamento financeiro, no mesmo meio de pagamento utilizado para finalizar o pedido original.
*Frete para troca fica por conta do cliente (exceto por defeito de fabricação). A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios. No sistema será gerado uma autorização de postagem. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto a fábrica. Em casos de falha na entrega, por falta de alguém em casa ou endereço informado incorretamente, fica por conta do cliente o custo do reenvio da mercadoria ou em caso de estorno do valor será descontado o valor do frete gasto
• Devo pagar pela troca?
O frete para troca fica por conta do cliente (exceto por defeito de fabricação). A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios. O valor do frete de troca é referente ao frete de ida e volta para sua faixa de CEP.
• Quanto tempo leva a troca?
O tempo de troca vai variar de acordo com o seu CEP. A troca vai ser feita dentro do período de envio do pacote de volta para a fábrica, conferência das peças pelo nosso time, e tempo de frete de um novo envio para o seu endereço.
• Em quantos dias posso solicitar a devolução?
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC) , o Artigo 49 considera que os clientes de comércios eletrônicos têm direito ao arrependimento, sem sequer precisar explicar o motivo. Tendo 7 dias corridos depois do pedido entregue, para fazer a solicitação de devolução.
• Posso fazer a troca ou devolução de apenas um item de meu pedido?
É possível fazer a troca ou devolução parcial sim. Caso você tenha um pedido com mais de um item, e deseja fazer a troca ou devolução de apenas um item, você pode informar nosso time através do nosso e-mail (contato@brunxind.com) .
1- Nos avise em nosso e-mail contato@brunxind.com
2- Conte para gente o motivo de você querer trocar/cancelar o pedido;
3- O time irá te instruir sobre como proceder e sobre o endereço para o qual enviar as peças;
4- Geramos um código de troca para você postar o pedido através dos correios, o valor de todo o processo de troca é por conta do cliente.
5- Assim que chegar, iremos analisar a peça para garantir que está tudo de acordo com os termos acima.
6- Estando tudo OK, vamos te dar o sinal verde e já procederemos com a troca como solicitado.
7- Para trocas, um novo pedido será criado com a nova peça.
8- Para reembolsos, serão feitos em até 5 dias úteis depois de confirmado pelo departamento financeiro, no mesmo meio de pagamento utilizado para finalizar o pedido original.
*Frete para troca fica por conta do cliente (exceto por defeito de fabricação). A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios. No sistema será gerado uma autorização de postagem. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto a fábrica. Em casos de falha na entrega, por falta de alguém em casa ou endereço informado incorretamente, fica por conta do cliente o custo do reenvio da mercadoria ou em caso de estorno do valor será descontado o valor do frete gasto
• Devo pagar pela troca?
O frete para troca fica por conta do cliente (exceto por defeito de fabricação). A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios. O valor do frete de troca é referente ao frete de ida e volta para sua faixa de CEP.
• Quanto tempo leva a troca?
O tempo de troca vai variar de acordo com o seu CEP. A troca vai ser feita dentro do período de envio do pacote de volta para a fábrica, conferência das peças pelo nosso time, e tempo de frete de um novo envio para o seu endereço.
• Em quantos dias posso solicitar a devolução?
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC) , o Artigo 49 considera que os clientes de comércios eletrônicos têm direito ao arrependimento, sem sequer precisar explicar o motivo. Tendo 7 dias corridos depois do pedido entregue, para fazer a solicitação de devolução.
• Posso fazer a troca ou devolução de apenas um item de meu pedido?
É possível fazer a troca ou devolução parcial sim. Caso você tenha um pedido com mais de um item, e deseja fazer a troca ou devolução de apenas um item, você pode informar nosso time através do nosso e-mail (contato@brunxind.com) .
Atualizado em: 08/03/2023
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